Terwijl de coronapandemie een flinke opschudding in de gezondheidszorg op gang heeft gebracht, bedenken zorgverleners in het hele land creatieve oplossingen om in contact te blijven en zorg mogelijk te maken. Wij zijn benieuwd naar de ervaringen in de regio. GZ-psycholoog Steffie Lettink uit Aalten vertelt openhartig over haar ervaringen, wensen en behoeften. En ook over hoe zij naar de toekomst kijkt.
Steffie is GZ-psycholoog en bestuurder/supervisor bij MCE Zorg (begeleiden en behandelen van jongeren met licht verstandelijke beperking, forse gedragsproblemen en/of verslavingsproblematiek). Daarnaast is zij deelnemer van het regionale eerstelijns oncologienetwerk Lichtenvoorde e.o., als onderdeel van het oncologienetwerk Oost Achterhoek.
De afgekondigde coronamaatregelen van medio maart brachten een rumoerige en rommelige tijd teweeg in het dagelijkse en professionele leven van Steffie. Het was even wennen aan een – zoals ze het zelf noemt – ‘versnipperd gebeuren op een paar vierkante meters’: kinderen, studie, huishouden, beeldbellen vanuit een slaapkamer, wegvallen van fysieke contacten en ook wel bezorgdheid om cliënten uit een kwetsbare groep. Maar nu dat achter de rug is, heeft ze haar draai gevonden, en haar cliënten ook.
Steffie: ‘Iedereen in de GGZ heeft een turbulente tijd gehad en daarom zou 2020 voor ons een jaar van rust en consolideren worden. Geen nieuwe dingen dus! Ik ben enthousiast over een behandelwijze waar cliënt en ik fysiek met elkaar in verbinding staan. Maar door Corona moest ik opeens op zoek naar andere oplossingen, die wel de gepaste bescherming aan de cliënt bieden. Het webinar van de vereniging EMDR over ‘Online EMDR, tips en adviezen’, heeft mij moed gegeven om met online behandelaanbod te starten.
Nu vind ik beeldbellen prima werken, zeker voor de mensen bij wie dit past. Het vraagt ook een mate van zelfmanagement van de cliënt. Immers: je regelt zelf wat je nodig hebt om rustig een behandelgesprek te voeren (een prettige en veilige plek, goede verbinding en misschien een kopje koffie of thee erbij).
Ik vond het verhelderend dat het niet voor iedereen zo werkt; bij intensieve therapie, psychische nood of het ontbreken van een veilige plek ben ik op zoek gegaan naar alternatieven. Zoals wandelen met cliënten. Dat deed ik al, en doe ik nu wat vaker.’
Wat blijft Steffie toepassen in haar werk? Steffie: ‘Ik heb online behandelen ontdekt en ik omarm het. Beeldbellen, dat blijf ik zeker doen. Het is als een ‘ontmoeting in het midden’: de behandelaar en de cliënt elk in de eigen veilige omgeving en de ontmoeting via beeldbellen als het beste van beiden in het midden. Ook nieuw is dat ik tweewekelijks een appje stuur naar cliënten, waar ik geen behandelcontact (meer) mee heb. Dit wordt zo positief ontvangen, dat ik daar ook zeker mee doorga.
Daarnaast vlog ik wekelijks voor collega’s; leuk om te doen, werkt verbindend en roept mooie acties en reacties op.’
Deze nieuwe manier van werken is fijn om vast te houden, maar kost tijd. Online wil niet zeggen dat het werk sneller klaar is, maar dat het anders ingericht wordt. Daar heeft Steffie goede ideeën bij: ‘Ik ga misschien wel op zoek naar een kantoormedewerker die overzicht brengt in wat er nu binnen de praktijk gebeurt. Een checklist maken, bijhouden en de planning die daarbij past, rolt niet uit mijn mouw. Ik wil voorkomen dat er cliënten over het hoofd worden gezien en ervoor zorgen dat iedereen voldoende aan bod komt en de best passende behandelvorm wordt ingezet. Als dat goed geregeld is, blijf ik ruimte voor innovatie houden.’
‘Innoveren blijft belangrijk, dat is een les uit deze coronatijd, en daar heb ik de kracht van samen voor nodig. Het kost veel tijd en energie om het wiel alleen uit te vinden en het is zoveel krachtiger als je dat samendoet. Een platform waar ervaringen met elkaar worden uitgewisseld en waar je gestimuleerd wordt nieuwe dingen te ontdekken; dát zie ik wel zitten. Daar zou, wat mij betreft, Proscoop een mooie rol in kunnen vervullen. Want jullie pakken signalen op, kennen de ontwikkelingen, weten de weg en spelers in het veld te vinden.’
De adviseurs van Proscoop adviseren en ondersteunen organisaties om gezondheid te organiseren middels populatiegerichte zorg en volgen daarbij het spoor van Triple Aim. Dat doen we in de regio met alle samenwerkingsnetwerken en -organisaties die daarvoor nodig zijn.
